CHÍNH SÁCH
Công ty TNHH Sản xuất Inox TOÀN DIỆN
Địa chỉ website là : https://inoxtoandien.com
Thông tin cá nhân nào của bạn sẽ bị thu thập và tại sao thu thập
Bình luận
Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam
Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn ( còn được gọi là hash) có thể cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây :www.automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong cảnh bình luận của bạn.
Thư viện
Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trang web.
Thông tin về dịch vụ khách hàng yêu cầu
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
- Bảo hành
Bánh quy
Chúng tôi có quyền thay đổi cách mà chúng tôi sử dụng các cookie và cách mà chúng tôi thu thập, truyền tải và xử lý những thông tin cá nhân của con người sử dụng mà chúng tôi cho là cần thiết. Do đó, chính sách này có thể được sửa đổi để phản ánh những thay đổi mới nhất. Có thể bạn không cho là nó giống nhau và bạn đồng y kiểm lại chính sách này mỗi lần bạn truy cập vào trang web để xem thay đổi. Việc bạn sử dụng thường xuyên website này chứng tỏ rằng bạn đã chấp thuận các điều khoản của Chính sách về quyền riêng tư hoặc mọi sửa đổi của chúng tôi.
Cookie là một file thông tin nhỏ yêu cầu được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của bạn một khi bạn đồng ý, file này sẽ được lưu trữ và giúp phân tích lưu lượng truy cập trang web hoặc cho bạn biết khi truy cập một trang web cụ thể.
Các cookie cho phép các ứng dụng trang web phản hồi thông tin đến bạn trên phương diện cá nhân. Ứng dụng trang web có thể điều chỉnh các hoạt động nhằm đáp ứng các nhu cầu, thích và không thích của bạn bằng cách thu thập và lưu thông tin về sở thích (prefenrence) của bạn.
Chúng tôi sử dụng các cookea lưu lượng nhằm xác định các trang web nào hiện đang được sử dụng. Điều này giúp chúng tôi phân tích dữ liệu về lưu lượng trang web và nâng cấp website của chúng tôi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. CHúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thống kê và sau đó sẽ xóa dữ liệu khỏi hệ thống. Bên cạnh đó, các cookies còn giúp chúng tôi mang lại cho bạn một website tốt hơn bằng cách tạo điều kiện cho chúng tôi theo dõi các trang mà bạn nhận thấy hữu ích hoặc không hữu ích. Một cookle không thể nào giúp chúng tôi truy cập vào máy tính của bạn hoặc bất kì thông tin nào về bạn ngoài các dữ liệu mà bạn chọn để chia sẻ với chúng tôi.
Bạn có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận các cookie, nhưng bạn có thể thường xuyên thay đổi setting trình duyệt của bạn để từ chối các cookie nếu bạn muốn. Điều này có thể gây cản trở việc bạn nhận được lợi ích tối đa từ website.
Nội dung nhúng từ website khác
Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.
Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.
Thanh toán
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản từ ngân hàng không thanh toán trực tiếp trên website.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai
Chính sách bảo mật thông tin chỉ áp dụng những thông tin mà quý khách hàng gửi thông tin trên website chính thứ inoxtoandien.com của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.
Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu
Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vục đợi kiểm duyệt.
Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào( ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình
Các bình luận của khách( không phải là thành viên) có thể được kiểm tra thông qua dịch vụ tự động phát hiện spam.
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
Chúng tôi cam kết rằng những thông tin của bạn được bảo mật. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi đã thực hiện và sử dụng các hệ thống và quy trình quản lý phù hợp.
Hơn thế nữa, chúng tôi cũng đã thực hiện và sử dụng các quy trình bảo mật va những hạn chế vật chất và kỹ thuật đối với việc truy cập và sử dụng những thông tin cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy nhiệm mới được phép truy cập những thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ của họ đối với các sản phẩm của chúng tôi.
Các đường link
Các website hoặc email của chúng tôi có thể có các đường link với các website khác. Khi bạn click vào các đường link này có nghĩa là bạn đã truy cập vào một website khác. Vì thế cho nên chúng tôi không thể chịu trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư đối với bất cứ thông tin nào mà bạn đã cung cấp trong khi truy cập các website khác và các website ấy không chịu sự điều chủng theo chính sách về quyền riêng tư này. Bạn nên đọc kỹ và xem xét chính sách về quyền riêng tư của họ bởi vì các chính sách về quyền riêng tư của họ có thể khác so với chính sách của chúng tôi.
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chính sửa dữ liệu cá nhân của mình
Inoxtoandien.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi hoặc số điện thoại liên hệ để mua sản phẩm
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu inoxtoandien.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại inoxtoandien.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật inoxtoandien.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ nguời nào khác. Inoxtoandien.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lương dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
- Điều kiện bảo hành miễn phí :
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
- Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ hàng nhập khẩu và thiết bị sản xuất bằng inox do lỗi của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành tính từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị.
- Trong thời gian bảo hành 1 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, quý khách hàng liên hệ với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.
2. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi khác sửa chữa.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng.
1. THANH TOÁN TIỀN MẶT
– Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí (tham khảo thêm chính sách giao nhận) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
– Với phương thức thanh toán trực tiếp quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại. Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với quý khách sau khi xuất hàng.
– Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao nhận hoặc Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào quý khách gọi lại cho chúng tôi để được thông tin cụ thể hơn.
2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:
Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại văn phòng của chúng tôi
a. Chuyển tiền/chuyển khoản: Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Các bước tiến hành như sau:
- Đến Ngân hàng gần nơi ở của quý khách nhất để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết chúng tôi cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dụng chuyển tiền/chuyển khoản.
- Thông báo cho chúng tôi (bằng điện thoại, email, SMS, fax, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền, chuyển khoản.
- Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 0362602292 , để thông báo đã chuyển tiền.
- Ngay khi nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với quý khách và xuất hàng giao hàng cho quý khách trong thời gian quy định.
– Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách. Trong một số tình huống quý khách có thể nhờ phía ngân hàng mà quý khách thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng của chúng tôi sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.
* Lưu ý:
– Quý khách mua hàng thanh toán bằng chuyển khoản vui lòng chuyển tiền vào 1 trong những Tài khoản trên tại Ngân hàng (Không chuyển tiền vào tài khoản của nhân viên Tân Toàn Mỹ)
– Nếu Quý khách đã thanh toán bằng tiền mặt sau đó về chuyển tiền qua ngân hàng thì khi Quý khách đến nhận lại tiền mặt vui lòng mang những giấy tờ sau:
1. Người đi mua hàng (ký trên đơn đặt hàng).
2. Uỷ nhiệm chi (bản sao).
3. Giấy giới thiệu của cơ quan (đơn vị) hoặc giấy ủy quyền của người hàng.
4. Giấy CMTND /Thẻ căn cước bản sao.
5. Đơn đặt hàng / Phiếu giao hàng hoặc Hóa đơn GTGT.
Quý khách cần trợ giúp liên hệ Quản lý Siêu thị thể hiện trên đơn hàng để được hỗ trợ.
b. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…) hoặc qua ứng dụng QR của VN Pay:
– Sau khi mua hàng để thực hiện thanh toán, nhân viên thu ngân của chúng tôi sẽ hướng dẫn quí khách và hoàn tất các thủ tục tại quầy thu ngân.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
– Thanh toán trực tuyến qua thẻ quốc tế Credit card, Master card, Visa card, Debit card (Mua hàng trả góp qua dịch vụ điện tử của Payoo/Bảo Kim): hoàn toàn nghiêm cấm các hình thức ăn cắp tài khoản, số thẻ, thông tin, sử dụng thẻ giả mạo,… để mua hàng trên Website của chúng tôi. Nếu có bất cứ nghi ngờ nào hoặc nhận được khiếu nại từ bên ngoài về thông tin của chủ thẻ hoặc tài khoản của quý khách, chúng tôi có quyền kiểm tra đối chứng với ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để truy tố quý khách trước pháp luật khi phát hiện vi phạm.
– Trường hợp thanh toán bằng thẻ nội địa như ATM, Visa card (Mua hàng trả góp qua dịch vụ điện tử của Payoo/Bảo Kim): Chúng tôi hiện nay đang hợp tác với một số đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ nội địa. Để đảm bảo tính an toàn, Quý khách nên lưu ý giữ điện thoại của quý khách, các thông tin thanh toán không tiết lộ cho người thứ ba. Nếu có bất cứ sai sót nào dẫn đến thất thoát và khiếu nại của chủ thẻ chúng tôi sẽ kiểm tra đối chứng với các bên ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ để có hướng xử lý thích hợp. Quý khách lưu ý khi thanh toán bằng thẻ nội địa, quý khách phải đăng ký số điện thoại với ngân hàng phát hành thẻ để nhận được tin nhắn xác thực mã số sử dụng một (01) lần (OTP onetime password).
– Khi quý khách chọn hình thức mua trả góp và thanh toán trực tuyến qua dịch vụ điện tử của nhà cung cấp dịch vụ, họ sẽ giữ số tiền tương ứng với giá trị trên hóa đơn cho đến khi quý khách xác nhận giao hàng đầy đủ. Quý khách nên đọc kỹ thông tin quy định của các dịch vụ quý khách sử dụng để nắm rõ các nguyên tắc cần thiết khi sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tài khoản quý khách đã sau khi đã sử dụng dịch vụ thanh toán mua hàng trả góp trên Payoo/Bảo Kim, quý khách chủ động làm việc với nhà cung cấp dịch vụ khi cần về tài khoản hoặc thông tin của mình cung cấp trên website của họ.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tài khoản quý khách thông qua bên thứ ba (Payoo/Bảo Kim), quý khách chủ động làm việc với nhà cung cấp dịch vụ khi cần về tài khoản hoặc thông tin của mình cung cấp trên website của họ. Nếu có trường hợp trả hàng chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ trả lại tiền cho quý khách ngay. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản của quý khách khi đã giao hàng và có đầy đủ hóa đơn chứng từ xác minh cần thiết. Bất cứ hình thức gian lận nào quý khách phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và chúng tôi có quyền hủy đơn hàng của quý khách khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ mà không có trách nhiệm báo cho quý khách biết trước.
– Rủi ro có thể xảy ra khi hệ thống bị lỗi và làm thất thoát tiền trong tài khoản của quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện đối chứng với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng để làm rõ vấn đề. Tất cả những trường hợp rủi ro xảy ra, chúng tôi, quý khách, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng sẽ làm việc với nhau trên cơ sở hoà giải không làm ảnh hưởng quyền lợi các bên. Trường hợp vẫn chưa giải quyết được ổn thỏa, các bên sẽ đưa ra Toà án kinh tế có thẩm quyền giải quyết. Chi phí khởi kiện và xử lý đối chứng sẽ được chia làm ba (3) phần bằng nhau cho ba bên – chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và quý khách – mỗi bên có trách nhiệm thanh toán khoản chi phí này.
Phương thức giao hàng : Đối với đơn hàng trong khu vực TP HCM sẽ được miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Khi đơn hàng được xác nhận từ lúc nhận được tiền tạm ứng đợt 1, công ty sẽ tiến hành sản xuất và giao hàng, lắp đặt theo thời gian giao hàng trong báo giá tùy theo đơn hàng.
Trách nhiệm với hàng :
+ Công ty có trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách.
+ Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. khi phát hiện hàng hóa không đạt yêu cầu quý khách ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và lắp đặt.
+ Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách.
Trường hợp đổi trả hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lỗi sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho công ty.
Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm lỗi do khách hàng.